OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del Sitio Web http://www.mikoporo.com (en adelante "EL SITIO WEB"), cuya responsable es Claudia Yanira Zavala Zavala, con NIF 44929987-Q y domicilio fiscal en Calle Arquitecto Monleón 7, puerta 8, Valencia, España.
Desde el sitio web http://www.mikoporo.com se proporciona información acerca de los productos ofrecidos y su forma de adquisición y compra. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que el SITIO WEB posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso según la versión publicada en el momento en que se acceda al SITIO WEB.
En cualquier caso, existen páginas del SITIO WEB accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del SITIO WEB aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@mikoporo.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
"El tesoro de Koporo" es un cuento digital personalizado, con enfoque intercultural. El producto se ofrece en versión impresa y digital. La versión impresa, que se entrega a domicilio, se presenta en tapa dura, encuadernación resistente, ilustraciones a todo color y con dedicatoria. La versión digital, para acceder en tablet, ordenadores y móviles, contiene, además, 6 juegos interactivos y una guía didáctica con preguntas orientativas, para ayudar desarrollar los valores que contiene la historia. Los juegos interactivos son actividades lúdicas y pedagógicas, que ayudarán a reforzar los tres valores fundamentales del cuento: Diversidad, interculturalidad y tolerancia. Los nombres de los juegos son:
1) Karaoke Koporo
2) Repara la "Pirinola"
3) Arriba el "Fusion power"!
4) ¿Dónde está la palabra?
5) Postales mensajeras
6) Markoporo
Ambas versiones están disponibles en inglés y español.
PRECIOS
El precio del producto, en ambas versiones, se incluye en la web e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte, al momento de hacer el pago, y deben ser aceptados por el Cliente.
DISPONIBILIDAD
Al tratarse de un producto personalizado, el cuento "El tesoro de Koporo" será diseñado y producido de manera exclusiva y personal, para cada uno de los Clientes. La creación y diseño se hará a través de la misma página web, con los pasos específicos que ahí se detallan. En el caso de la versión impresa, la impresión del cuento se ordenará a partir del momento del pago respectivo. En el caso de la versión digital, se realizará el envío de un enlace al correo electrónico que el Cliente facilite para tal objetivo. Los plazos de entrega de la versión impresa se detallan en el SITIO WEB, el cual se hace responsable de informar al Cliente sobre el estado de su producto, hasta llegar a su destino final.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. En caso de ser un libro en versión impresa, al precio inicial que figure en el SITIO WEB se le sumarán los costes correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará automáticamente por email en el momento de formalizar el pago.
El Cliente deberá notificar al SITIO WEB cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email webmaster@mikoporo.com en el menor plazo de tiempo posible, para que el SITIO WEB pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
El SITIO WEB cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor del SITIO WEB y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor del SITIO WEB los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, el SITIO WEB enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El SITIO WEB aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a: info@mikoporo.com
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
El SITIO WEB se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El SITIO WEB no será responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos relevantes de la dirección.
II. Plazo de Entrega
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido. En casos excepcionales, por razones logísticas o de fuerza mayor, estos plazos podrían cambiar. En todo caso, el SITIO WEB informará a sus clientes sobre el estado de su producto.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables al SITIO WEB, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete por causas ajenas al Cliente, el SITIO WEB asumirá todos los gastos de envío que se deriven, o se le abonará al cliente el importe de la compra.
III. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el mensajero repartidor. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo al SITIO WEB, vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas, desde la entrega adjuntando imágenes de la irregularidad. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo. El SITIO WEB comprobará lo que el Cliente comunica y procederá a enviar un nuevo producto, en óptimas condiciones, en caso de ser necesario, asumiendo el SITIO WEB todos los gastos que se deriven.
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en el SITIO WEB podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s, dentro de un plazo máximo de 5 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, y que se cumplan las siguientes condiciones:
1. Que haya un error en el proceso de personalización del libro (nombre y demás datos biográficos del protagonista de la historia)
2. Que el cuento llegue con defectos de impresión y/o calidad
3. Que el cuento llegue con rasgaduras, roturas o daños importantes
Para hacer la devolución, será necesario que:
1. El Cliente argumente debidamente las razones de la devolución, con prueba gráfica, pues debe tener en cuenta que está reclamando por un producto que, por su naturaleza, ha sido hecho a su medida, de manera absolutamente personalizada.
2. El envío se realice usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a la sede con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los motivos de la devolución
4. La información de la devolución podrá realizarse vía correo a webmaster@mikoporo.com, detallando los motivos de su devolución y siempre aportando fotos de lo que comenta. Si no se hace esto último, no será considera ninguna solicitud
5. El Cliente debe enviarlo el producto mediante una empresa de mensajería de su elección, informando debidamente su nombre y fecha de envío. Si los daños reportados son responsabilidad del SITIO WEB o de la empresa de envíos, los gastos de devolución serán asumidos por el SITIO WEB.
II. Reembolsos al CLIENTE
El SITIO WEB gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada a la sede del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 20 días para las tarjetas de débito y de hasta 45 días para las tarjetas de crédito.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
El SITIO WEB www.mikoporo.com garantiza que cualquier producto comprado a través de esta página goza de una calidad satisfactoria y está orientado a los fines educativos y pedagógicos que se le atribuyen. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, negamos todas las condiciones de otros, representaciones, declaraciones y garantías, ya sean expresas o implícitas (ya sea por la ley común, la costumbre, la ley o de otro modo).
Nuestra responsabilidad por las pérdidas que el Cliente pueda sufrir como consecuencia de la violación de este contrato, está estrictamente limitada al precio neto de compra del producto (y en los casos que se demuestre necesario, se incluirá pago de gastos de envío).
En relación a lo anterior, el Cliente accede a que no nos hagamos responsables de: 1) Ninguna pérdida o daño directo; 2) ninguna pérdida o daño indirecto o ningún daño punitivo, incidental o consecuencial de ningún tipo que no esté asociado con el incidente que causa su reclamación; o 3) ninguna pérdida de beneficios o ahorros o pérdida o corrupción de datos (en cada caso, sean directos o indirectos) , y esto en cada caso, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de o esté relacionado de cualquier manera con el uso del SITIO WEB y su contenido.
Debido a los riesgos inherentes de la utilización de Internet, el SITIO WEB no se hace responsable de cualquier daño o virus que pueda infectar su equipo informático o cualquier otro bien cuando utilice o navegue por la página. La descarga u otra adquisición de cualquier contenido de la página a través de la página se realiza bajo propio criterio y riesgo del Cliente y con la aceptación de que es y será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga o adquisición de cualquier contenido del sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, las animaciones, el software, contenidos audiovisuales, los textos, así como la información, incluyendo signos distintivos u otros derechos de propiedad industrial y los contenidos que se recogen en www.mikoporo.com están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Claudia Yanira Zavala Zavala, y no se permite, la reproducción total o parcial de ésta web, ni su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación y cualquier otro modo de explotación, sin el permiso previo y por escrito de su titular, Claudia Yanira Zavala Zavala, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 8 y 32 párrafo segundo de la Ley de Propiedad Intelectual.
El acceso o uso de la web no implica cesión alguna de los derechos de explotación del contenido de la misma.
El Cliente y usuarios, única y exclusivamente podrá utilizar el material que aparezca en ésta Web para su uso personal y privado, quedando prohibida su utilización con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. La titular de esta web velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones y para la debida utilización de los contenidos presentados en su portal, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de éstos derechos por parte del usuario.
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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual El SITIO WEB no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.
El SITIO WEB tiene derecho a realizar campañas promocionales, para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Valencia, España.
